1. Giriş ve Veri Sorumlusu
MyHomeTeck ("biz", "hizmet", "platform") olarak kişisel verilerinizin gizliliği bizim için önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullandığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.
Veri sorumlusu sıfatıyla MyHomeTeck, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") kapsamındaki yükümlülüklere uygun olarak hareket etmektedir.
Bu politikada geçen "Kullanıcı" ifadesi; mülk sahibi (owner), kiracı (tenant) ve sistem yöneticisi (admin) rollerindeki tüm gerçek kişileri kapsar.
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Hizmetimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel veri kategorilerini topluyoruz:
- Kimlik ve İletişim VerileriAd, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, T.C. kimlik numarası (sözleşme oluşturma sırasında, isteğe bağlı).
- Hesap VerileriKullanıcı rolü (owner/tenant/admin), şifre (bcrypt ile hash'lenmiş), profil fotoğrafı, hesap oluşturma tarihi.
- Mülk ve Sözleşme VerileriBina/daire bilgileri, kira sözleşmesi içeriği, kira bedeli, sözleşme süresi, tarafların kimlik bilgileri.
- Finansal VerilerKira ödemeleri, aidat, fatura kayıtları, gelir-gider raporları. Ödeme altyapısı sunmuyoruz; ödendi/ödenmedi işaretlemesi platform içinde tutulur.
- Servis TalepleriArıza/bakım talepleri, talep açıklaması, fotoğraflar (yüklendiyse), durum bilgileri.
- Teknik VerilerIP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerez verileri, oturum kayıtları, hata logları.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
- Hizmet SunumuMülk yönetimi, kiracı yönetimi, sözleşme oluşturma, ödeme takibi ve servis taleplerinin yürütülmesi.
- Hesap YönetimiKullanıcı kimlik doğrulaması (JWT), rol tabanlı erişim kontrolü, şifre güvenliği.
- Yapay Zeka Destekli ÖzelliklerSözleşme analizi, veri çıkarımı ve otomatik önerilerin oluşturulması.
- İletişimİletişim formu mesajlarına yanıt verilmesi, davet ve bilgilendirme e-postalarının gönderilmesi.
- Yasal YükümlülüklerVergi, sözleşme ve KVKK kapsamındaki yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Hizmet İyileştirmeKullanım istatistikleri, hata analizi ve performans iyileştirmeleri.
4. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verilerinizi; doğrudan sizin tarafınızdan platforma girilen bilgiler, kayıt sırasında verdiğiniz onay, sözleşme süreçlerinde sunduğunuz belgeler ve hizmet kullanımınız sırasında otomatik olarak (çerezler, sunucu logları) toplamaktayız.
İşleme faaliyetlerimiz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıHizmet sözleşmesinin yerine getirilmesi için zorunlu veriler.
- Hukuki yükümlülükVergi, ticari defter ve KVKK saklama gereklilikleri.
- Meşru menfaatHizmet güvenliği, dolandırıcılık önleme, sistem performansı.
- Açık rızaPazarlama iletişimi ve isteğe bağlı veri işlemeleri için.
5. Verilerin Paylaşılması ve Yurt Dışına Aktarım
Kişisel verilerinizi hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşıyoruz. Tüm sağlayıcılarla veri işleme sözleşmeleri yapılmıştır:
- Vercel Inc. (ABD)Web sitesi ve uygulama barındırma altyapısı. Sunucu logları ve performans verileri burada işlenir.
- Neon Inc. (ABD/AB)Veritabanı barındırma. Tüm uygulama verileri bu altyapıda saklanır.
- Anthropic PBC (ABD)Yapay zeka destekli sözleşme analizi için. Sözleşme metinleri analiz amacıyla bu servise gönderilir.
- Türkticaret.net (Türkiye)E-posta hizmeti sağlayıcısı. İletişim formu ve sistem e-postaları için kullanılır.
Yurt dışına veri aktarımı KVKK'nın 9. maddesi kapsamında, gerekli güvenlik önlemleri ve sözleşmesel teminatlarla gerçekleştirilmektedir.
Yasal zorunluluklar dışında verilerinizi pazarlama, reklam veya satış amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.
6. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verilerinizi yalnızca işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklıyoruz:
- Hesap verileriHesabınız aktif olduğu sürece. Hesap silindiğinde 30 gün içinde silinir.
- Sözleşme ve finansal kayıtlarTürk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca sözleşme bitiminden itibaren 10 yıl.
- İletişim formu mesajlarıYanıtlama amacıyla en fazla 24 ay.
- Sunucu loglarıGüvenlik ve hata analizi amacıyla en fazla 12 ay.
- ÇerezlerÇerez Politikası'nda belirtilen sürelerde. Detay için Çerez Politikası
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve ifşaya karşı korumak için endüstri standartlarında teknik ve idari önlemler alıyoruz:
- ŞifrelemeŞifreler bcrypt ile hash'lenir, iletişim TLS 1.2+ ile şifrelenir.
- Erişim KontrolüRol tabanlı yetkilendirme (RBAC), JWT tabanlı oturum yönetimi.
- Veri İzolasyonuHer kullanıcı yalnızca kendi verilerine erişebilir; mülk sahibi sadece kendi mülklerini, kiracı sadece kendi sözleşme ve ödemelerini görür.
- YedeklemeVeritabanı düzenli olarak yedeklenir.
- Güvenlik İzlemeŞüpheli giriş denemeleri ve anormal aktiviteler izlenir.
8. KVKK ve GDPR Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi ve GDPR uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi alma hakkıKişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Erişim hakkıİşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme.
- Düzeltme hakkıEksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.
- Silme hakkıVerilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
- İşlemeye itiraz hakkıOtomatik sistemlerle yapılan analiz sonuçlarına itiraz etme.
- Veri taşınabilirliğiVerilerinizin yapılandırılmış formatta size veya başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteme.
- Şikayette bulunmaKişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma.
Bu haklarınızı kullanmak için contact@myhometeck.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde, ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.
9. Çocukların Gizliliği
MyHomeTeck 18 yaş altı bireyler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altı kullanıcılardan kişisel veri toplamayız. Bu yaş grubuna ait veri tespit edilmesi durumunda hesap silinir.
10. Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri kayıtlı e-posta adresinize bildiririz veya platform içinde duyururuz. Politikanın güncel sürümü her zaman bu sayfada yayınlanır.
Sayfanın en üstünde yer alan "Son güncellenme" tarihini takip ederek değişiklikleri izleyebilirsiniz.
11. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında her türlü soru, talep ve şikayetiniz için: